Trolls de corbata

Gracias al foro “El otro Lado” me he llevado una agradable sorpresa. Un forero ha colgado un post o mensaje bajo el título “El webmaster frikazo de FNAC” donde explica cómo en la tienda online de esta cadena de tiendas, ciertas imágenes relacionadas con el terreno audiovisual contienen elementos graciosos, muchos de ellos extraídos de películas o “memes” de internet.

Todo parece apuntar a una estrategia de marketing viral, gracias a la cual la empresa prentende que se comente en foros, blogs y el mayor número posible de redes sociales para conseguir publicidad. De hecho, lo que estás leyendo en este blog como entrada es un ejemplo.

Los foros se están convirtiendo en fenómenos sociales y verdaderos generadores de cultura popular. Lo que ahora nos pueden parecer “bromas” o cosas de niños aburridos y “frikis” mañana pueden ser objeto de estudio o examen por parte de algún grupo de negocios que busque pautas de comportamiento en los usuarios y poder así abrir nuevas posibilidades económicas. Como siempre suele suceder, todo lo espontáneo que pueda generar una actividad humana por puro ocio y divertimento termina por convertirse en un fenómeno susceptible de poder ser explotado económicamente.

De hecho ya existen empresas dedicadas estudiar la reputación online de una empresa, monitorizando el impacto que tiene en la red y creando estrategias de comunicación o campañas para lograr reducir el mal impacto que pueden tener comentarios perniciosos. El caso de Human Level Communications es una de estas empresas.

Parece que los trolls últimamente se visten con corbata.